Intake en contracteren

Intake en contrateren gaat over het  op scherp zetten met de opdrachtgever wat de insteek en gewenste uitkomst is van een sessie of ontwikkeltraject. Juist in dit gesprek kunnen een paar belangrijke kantelingen plaatsvinden om een goede basis te leggen voor een krachtgerichte insteek, zoals:

1. wie zit aan tafel?
2. Welke focus kies je?
3. Diagnose of dialoog?

Lees hieronder verder:

Wie zit aan tafel?

Veel managers zien zichzelf als opdrachtgever en neigen ernaar om het intake gesprek te zien als een gesprek tussen henzelf en mij als opdrachtnemer. Maar vaak zijn er meerdere perspectieven, belangen, visies en ervaringen rondom het vraagstuk. Om die reden vraag ik de opdrachtgever altijd om twee of drie andere betrokkenen uit te nodigen om aan te sluiten bij het gesprek zodat we ook die perspectieven mee kunnen nemen bij de formulering én direct het draagvlak voor de insteek verbreden.

Welke focus kies je?

Niet zelden is er een negatieve aanleiding voor de samenkomst, er loopt iets niet helemaal lekker of een risico hangt in de lucht. Veel mensen werken vanuit wat ik een probleemfocus noem waarbij hun aandacht zich richt op het verminderen van de problemen en risico's. Bij de intake bespreek ik met de opdrachtgever en de anderen aan tafel hoe een krachtgerichte insteek wellicht ook een aantrekkelijke route kan zijn. Bij de krachtgerichte insteek wordt gewerkt vanuit een wensfocus waarbij het versterken en vermenigvuldigen van het gewenste centraal staat. Dit is geen flauw taalspelletje maar leidt tot wezenlijk andere gesprekken.

Diagnose of dialoog?

Veel opdrachtgevers werken nog vanuit het idee dat verandering en ontwikkeling vooraf gegaan moet worden door een eenduidige diagnose van wat er aan de hand is. Bij vraagstukken waar vele perspectieven, belangen, visies en ervaringsniveaus samenkomen wordt het echter snel zeer ingewikkeld om tot een eenduidige diagnose te komen waar iedereen zich in kan vinden. In plaats van een top down diagnose door een slimme buitenstaander kan daarom ook een andere insteek gekozen worden. De theorie van Dialogic Organisation Development (G. Bushe) biedt een schat aan inspiratie om de dialoog tussen de betrokkenen centraal te zetten als veranderaanpak. In de dialoog delen de betrokkenen hun perspectieven en zoeken of creëren op het scherpst van de snede samen nieuwe handelingsperspectieven op hun vraagstuk. De werkvormen van het waarderend faciliteren bieden hiervoor de concrete en praktische handvatten, denk aan het 5V model, de Wall of Wonder, de SOAR analyse, de Taart van verlangen, de paradox opstelling en nog veel meer.

Nog veel meer?

Er is vast nog veel meer te zeggen over het intake gesprek en het contracteren. Wat zijn jouw gedachten hierbij? Ik leer graag met je mee, dus leuk als je jouw visie deelt!

Bekijk het opleidingsaanbod

Lees meer blogs

Sluit je ook aan bij het netwerk.

Het netwerk bestaat uit oud deelnemers en verder iedereen die geïnteresseerd is in het begeleiden van verandering, ontwikkeling en samenwerking vanuit de krachtgerichte focus. Ongeveer één tot twee keer per maand ontvang je tips en tricks voor jouw werk als adviseur, facilitator of trainer.